Ilgın Belediyesi bünyesinde belediyemice ilk defa kurulan Beyaz Masa Birimi, vatandaşların talep ve sorunlara çözüm üretilmesi konusunda önemli bir görev üstleniyor.Çalışma hakkında açıklamalarda bulunan Ilgın Belediye Başkanı Mehmet KARAHAN , göreve gelmesinin ardından başkanlık makamına bağlı olarak oluşturulan Beyaz Masa Birimi’ndeki çalışanların vatandaşlardan gelen talep, şikayet ve önerilerini dinleyerek adeta bir çözüm merkezi gibi mesai yürüttüğünü söyledi. Birimin kurulduğundan bu yana 750’den Fazla başvuru sahibi için mesai gerçekleştirdiğini de belirten Başkan KARAHAN, “Belediye Başkanlığımızın yeni ve dinamik birimi Beyaz Masa, hizmete girdiği günden bu yana vatandaşlarımız ile Belediye arasında köprü olma özelliğini güçlendirerek, bu konuda halkımızdan tam not almayı başardı” dedi.yakından ilgilendiğini ve gelen başvuruları bilgisayar ortamında kayıt altına alarak ilgili birimlere iletildiğini ifade eden Başkan KARAHAN , “Beyaz Masa’daki görevlilerimiz, vatandaşlarımızın sorunlarına hızlı ve somut çözümler üretmek amacıyla başvuru
sahiplerinin derdini adeta kendi derdi gibi dinliyor. Vatandaşlarımızdan bire bir, telefon ya da elektronik posta yoluyla gelen talepleri kayıt işlemenin ardından ilgili birimlere yönlendirirken, sorunların çözülüp
çözülmediğini takip ediyor. Şikayetlerin ve isteklerin çözüm aşamalarında vatandaşlarımıza bilgilendirmede bulunuyor ve teyit alma yöntemli bir çalışma sergiliyor. Bu şekilde talep sahibi ile birim yetkilileri arasında koordinasyonu sağlıyor Bu taleplerin büyük bölümünü belediye hizmetlerine yönelik talepler oluştururken, arızaların giderilmesi, komşu şikayetleri, inşaat çalışmalarıyla ilgili gürültü kirliliğinin önlenmesine yönelik talepler, kaldırım ve yol işgalleri, otopark sorunu gibi konular da gündeme getirilmektedir. Vatandaşlarımızdan gelen bu talep ve istekler, öneri ve düşünceler ise ilgili birimleri aktarılmaktadır. Birimimize gelen talepler,
Belediyemizin görev alanı dışında ise kayda alındıktan sonra ilgili kamu kurumlarına bilgi verilip durum aktarılıyor ya da vatandaşlarımız ilgili kurumlara yönlendiriliyor” diye konuştu. Beyaz Masa biriminde, şikayet ve
önerilerin yanı sıra iş talep formlarının arşivlenmesi ve danışmanlık gibi pek çok hizmetin verildiğini konuştu.H.TŞTEKİN